Nakupujemo vsak dan, vendar v resnici ne razmišljamo o svojih zakonih. Resnica je, da dokler se ne zgodi nič, nam ni treba vedeti. Vsak potrošnik ima pravico do reklamacije , garancije in v mnogih primerih vrniti blago . Kakšne veze ima varuh človekovih pravic potrošnikov, kaj počne in kdaj se lahko obrnete k njemu po pomoč in resnico? Preveri!
Varuh potrošnikov - kdo je on in kaj počne?
V izjemnih okoliščinah poročamo Varuhu potrošnikov . Najpogosteje, ko imamo težave s pritožbo glede storitve ali blaga. Zanimivo - v takšnih razmerah lahko zaprosite za pomoč tudi občinskega in pododbornega varuha človekovih pravic .
Tiskovni predstavnik svetuje, kako rešiti težavno situacijo, pomaga pri pisanju tožbe. Varuh človekovih pravic se lahko v našem imenu pojavi celo na sodišču.
Potrošniški varuh človekovih pravic - kakšne so njegove pravice?
Potrošniški varuh človekovih pravic brani potrošnike, ko so bile kršene njihove pravice. Prevzame vlogo državnega tožilca . Potrošniški varuh človekovih pravic zahteva informacije o zadevi in od podjetij zahteva razlage. Podjetnik mu je dolžan posredovati pojasnila.
Kaj še počne Varuh potrošnikov?
- deluje v imenu potrošnikov,
- nudi pravne nasvete in informacije ,
- ščiti potrošnike,
- pomaga potrošnikom v sodnih zadevah,
- sodeluje z uradom za konkurenco in varstvo potrošnikov , trgovinsko inšpekcijo in potrošniškimi organizacijami,
- se pojavijo na sodišču v imenu potrošnikov.
Varuh potrošnikov - kdaj se prijavimo?
O izjemnih primerih poročamo Varuhu potrošnikov. Najpogosteje težave izhajajo iz lahkomiselnosti , pripravljenosti izkoristiti privlačno priložnost. Dogaja se, da se ljudje, ki niso prebrali sklenjene pogodbe, previdno obrnejo na Varuha potrošnikov.
- ko imamo težave z nakupom v trgovini ali prek spleta,
- kadar imamo težave s telekomunikacijskimi storitvami ,
- ko imamo težave s turističnimi storitvami ,
- ko imamo težave s prevoznimi storitvami - kaj to pomeni? Gre za nadomestilo za odpovedi leta, zamude vlaka ali izgubo prtljage,
- ko imamo težave s kurirskimi storitvami ,
- kadar imamo težave z izobraževalnimi storitvami - na primer, se bodo šolnine med študijem povečale,
- kadar imamo težave s finančnimi storitvami ,
- ko imamo težave z razvojnimi pogodbami ,
- ko imamo težave z nepremičninami ,
- kadar imamo težave z oskrbo s plinom , vodo ali energijo ,
- kadar imamo težave s športnimi storitvami - na primer pritožbo zaradi telovadnic,
- kadar imamo težave s strokovnjaki - npr. zamujajo z delom.
Potrošniški varuh človekovih pravic - kako se prijaviti?
Najprej je treba že na samem začetku opozoriti, da za nasvet Varuha potrošnikov ne plačate nič . V primeru, da potrebujete pomoč varuha potrošnikov, je dovolj, da pokličete potrošniško telefonsko številko . Lahko se obrnete tudi na varuha pravic potrošnikov na osebo . Kje najdemo potrošniškega varuha človekovih pravic? V najbližji mestni hiši ali pri Poviatu.
Glej tudi: Kreditna sposobnost - zakaj je tako pomembna?