Starbucks je ena najbolj znanih kavarn na svetu. Ker ima na trgu resno konkurenco, se po svojih najboljših močeh trudi, da pritegne nove kupce in jih zadrži dlje. Tako nikogar ne bi smelo presenetiti, da bo kmalu lahko predvidela vse naše želje.
Po poročanju Thestreet.com Starbucks dela na izvajanju umetne inteligence, ki naj bi napovedovala, kaj želijo stranke, preden bodo vedeli, da si to želijo. Program se uradno imenuje "Digital Flywhell" in je namenjen poznavanju vseh navad članov programa zvestobe "Starbucks Rewards".
Po analizi zgodovine naročil, ki jo najdete v aplikaciji Starbucks, bo program vedel, kavo ali priboljšek si danes najraje želite najbolj. Pri izbiri bo upošteval dejavnike, kot so dan v tednu, čas dneva, počitnice in celo vreme. Če bo na določen dan deževalo, nam bo Starbucks ponudil drugačno kavo kot ob sončnem dnevu. Uporabil bo zgodovino vašega naročila in nastavitve, ki jih vsebuje.
Starbucks je svetovni vodja pri združevanju edinstvenih izkušenj blagovne znamke s stališča potrošnika in uporabnika, tako v resničnem svetu kot prek digitalnih mobilnih naprav. Nenehno si prizadevajo s svojo strategijo "digitalnega vztrajnika", ki jim omogoča dinamično integracijo digitalnega in resničnega sveta, je za Thestreet.com povedal Brian Solis, glavni analitik pri Altimeterju.
Vendar presenečenj še ni konec. Starbucks deluje na novi funkciji svoje uporabe, ki vam bo omogočila, da naročite kavo na povsem drugačen način kot prej. Zahvaljujoč njej bodo kupci lahko oddali naročilo pri virtualni baristi, ki jo bodo po plačilu poslali v najbližjo kavarno te verige.
Dobra ideja? Po našem mnenju super ;-)