Znanstveniki svetujejo, naj serviserja ne prekinjajo ali pa bodo naredili napako

Profesionalci se pogosteje motijo, ko nekdo prekine njihovo delo kot neizkušeni. Znanstveniki svetujejo, da s svojim delom ne vznemirjate strokovnjakov

Znanstveniki so našli odgovor na vprašanje, zakaj tudi če smo strokovnjaki na določenem področju, včasih delamo napake. Izkazalo se je, da sploh nismo krivi.

Psihologi z državne univerze Michigan so si zadali, da bi ugotovili, zakaj strokovnjaki v svojem poklicu delajo napake in delajo napake takoj, ko nekdo posega v njihove naloge. Da bi dokazali, da na naše napake močno vplivajo tretje osebe in dejstvo, da ovirajo naše delo, je bil izveden zanimiv eksperiment, katerega rezultati so bili objavljeni v Journal of Experimental Psychology: General.

V raziskavi je sodelovalo 224 ljudi. Zahtevali so jim, da s pomočjo računalnika opravijo preproste sklope nalog. Ko so jih vzeli v svoje delo, so jih raziskovalci prekinili in prosili, naj napišejo delček besedila, nato pa so jim naročili, naj se vrnejo k glavnemu delu besedila.

Očitne ugotovitve

Drugi dan poskusa so bili ljudje, ki so sodelovali v študiji, veliko bolj spretni, kar pomeni, da so naloge opravljali hitro in natančno. Ko pa je bilo njihovo delo prekinjeno in so nato zahtevali nadaljevanje, so bili manj temeljiti kot v prvem dnevu testiranja. Še več, naredili so več napak in nalogo nadaljevali na napačnem mestu.

Predstavljajte si medicinsko sestro, ki preneha z delom, medtem ko pripravlja zdravila in se mora spomniti, če je dodala pravi odmerek. Izkušenejša medicinska sestra si bo tega zapomnila manj previdno kot začetnica, ker celoten postopek opravi hitreje, je dejal eden od avtorjev študije Erik Altmann in njegovo izjavo navaja Msutoday.msu.edu.

Kot poudarja raziskovalec, to ne pomeni, da izkušenejše medicinske sestre ne smejo dajati zdravil, ampak to pomeni tveganje, ki bi se ga morali zavedati. Iz raziskav znanstvenikov je razvidno, da si strokovnjaki, ki hitreje opravijo določene dejavnosti, težko zapomnijo, kdaj so opustili svoje delo, ko jih je kdo motil. To je zato, da hitreje kot se dogajajo dogodki, slabše si jih zapomnimo.

Ni dvoma, da je strokovnost pri delu prednost, vendar se morate upoštevati, da ima vsak strokovnjak, tudi najbolj ugledni, pasti, s katerimi se mora spoprijeti.